孫浩拿到那根疑似“金箍棒”的鋼管后，整個(gè)人的“病情”都加重了。他不再滿(mǎn)足于在花園里跟樹(shù)妖搏斗，而是開(kāi)始在醫院里，進(jìn)行“巡山”。美其名曰：“防止有妖怪混進(jìn)來(lái)，害了俺師父?！?/p>
當然，他口中的“師父”，指的就是我。
這讓我不勝其擾。他經(jīng)常在我跟銀行打電話(huà)催款時(shí)，一棒子捅破天花板，大喊一聲：“師父莫怕，有妖怪！”
我終于忍無(wú)可忍了。
我意識到，單純的“懲罰”和“規則約束”是不夠的。對于孫浩這樣的“問(wèn)題員工”，我需要引入更現代、更科學(xué)的管理工具——KPI（關(guān)鍵績(jì)效指標）。
于是，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，我召開(kāi)了“青山精神病院第一屆全員動(dòng)員暨績(jì)效考核方案發(fā)布大會(huì )”。
參會(huì )的，除了我，就是那十幾個(gè)“病人”。
我站在一張臨時(shí)搭起來(lái)的講臺上，身后是一塊小白板，上面寫(xiě)著(zhù)我熬夜做出來(lái)的PPT——《關(guān)于在青山精神病院引入KPI績(jì)效考核體系的若干規定（試行版）》。
臺下，孫浩扛著(zhù)他的鋼管，蹲在椅子上，抓耳撓腮。女?huà)z姑娘抱著(zhù)一團新弄來(lái)的橡皮泥，安靜地坐著(zhù)。張天師則閉著(zhù)眼睛，念念有詞，不知道在跟哪個(gè)維度的生物開(kāi)小會(huì )。還有一個(gè)自稱(chēng)“財神爺”的胖子，正往口袋里塞從地上撿來(lái)的瓶蓋子。
場(chǎng)面一度非常尷尬。
“咳咳?！蔽仪辶饲迳ぷ?，強行開(kāi)始我的演講，“各位同仁，為了提高我院的整體精神面貌，為了實(shí)現個(gè)人價(jià)值與醫院價(jià)值的共同提升，我決定，從今天起，引入KPI考核！”
“什么是KPI呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把你每天做的事情，都量化成一個(gè)分數。分數高的，有獎勵。分數低的，有懲罰?！?/p>
我拿起筆，在白板上寫(xiě)道：
“A-001號病人，孫浩先生，KPI考核方案：”
基礎指標（60分）： 每日按時(shí)起床、吃飯、睡覺(jué)，遵守《行為規范》，不破壞公物。
崗位指標（40分）： 擔任醫院“安保巡邏員”，每日巡邏三次，發(fā)現并報告安全隱患（如：窗戶(hù)沒(méi)關(guān)，地板濕滑）。每發(fā)現一處，加2分。
負面清單： 每破壞一次公物，扣10分。每恐嚇一次醫護人員，扣5分。
“獎勵與懲罰：”
每月總分超過(guò)80分，被評為“優(yōu)秀病人”，獎勵“水蜜桃罐頭”一箱，外加4小時(shí)的額外“電視時(shí)間”。
每月總分低于60分，被評為“待改進(jìn)病人”，取消所有零食供應，并需參加由我主持的“一對一思想行為矯正談話(huà)”。
這套方案，是我當年在大廠(chǎng)被HR折磨時(shí)，學(xué)來(lái)的屠龍之技。沒(méi)想到，今天，竟然用在了“齊天大圣”的頭上。
孫浩聽(tīng)完，第一個(gè)跳了起來(lái)：“什么亂七八糟的！俺老孫做事，全憑本心，哪需要你來(lái)打分！還水蜜桃罐頭？俺要的是王母娘娘的蟠桃！”
我推了推眼鏡，平靜地說(shuō)：“孫先生，首先，蟠桃屬于‘不可控資源’，無(wú)法納入考核體系。其次，本規定由院長(cháng)辦公室發(fā)布，根據《院長(cháng)手冊》總則第一條，擁有最高解釋權和執行權。你可以選擇不遵守，那么你的初始分數，將自動(dòng)被記為0分。后果，你是知道的?！?/p>
我又看向其他病人：“這個(gè)KPI方案，將對所有病人一視同仁。比如，‘?huà)z’女士，你的KPI，就是每日完成至少三件泥塑作品，作品的‘創(chuàng )意分’和‘完整度’，將由我來(lái)評定。再比如，張天師，你的KPI，就是每日提交一份‘天地靈氣波動(dòng)觀(guān)測報告’，報告的‘及時(shí)性’和‘準確性’，也將納入考核?！?/p>
我的話(huà)，在病人群中，引起了不同的反應。
孫浩依舊在暴躁地抓耳撓腮。
女?huà)z姑娘則抬起頭，看了我一眼，眼神里，第一次，有了一絲好奇。她似乎對“創(chuàng )意分”這個(gè)詞很感興趣。
張天師也睜開(kāi)了眼睛，撫著(zhù)胡須，若有所思：“觀(guān)測報告？嗯，也好，省得老道我每日觀(guān)測了半天，無(wú)人能懂，平白浪費了口舌?！?/p>
而那個(gè)財神爺，則激動(dòng)地問(wèn)：“院長(cháng)院長(cháng)！我撿瓶蓋子，能算KPI嗎？能換罐頭嗎？”
“可以?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭，“趙先生，你的崗位，就是醫院的‘環(huán)?；厥諉T’。每回收十個(gè)廢品，計1分?！?/p>
我發(fā)現，這套東西，對他們，竟然真的有效！
神仙也好，妖怪也罷，他們或許不懂得人類(lèi)復雜的社會(huì )規則，但他們能理解最樸素的“獎懲邏輯”。而KPI，就是將這套邏輯，進(jìn)行了最精密的、最無(wú)可辯駁的量化。
從那天起，青山精神病院，畫(huà)風(fēng)突變。
孫浩開(kāi)始每天拿著(zhù)個(gè)小本本，到處記錄“安全隱患”，為了他的水蜜桃罐頭，他甚至連墻角有只螞蟻，都要記上一筆。
女?huà)z姑娘的創(chuàng )作熱情被極大地激發(fā)了，她捏出來(lái)的小人，越來(lái)越精致，甚至有了喜怒哀樂(lè )的表情。
張天師每天早上，會(huì )準時(shí)地將一份用朱砂寫(xiě)在黃紙上的“觀(guān)測報告”，塞進(jìn)我的門(mén)縫里。上面畫(huà)著(zhù)一些我看不懂的曲線(xiàn)，和諸如“今日東方乙木之氣衰竭，不宜出門(mén)”的批注。
而財神爺，則成了全院最勤勞的人，把醫院打掃得一塵不染，連片落葉都找不到。
我，陳實(shí)，一個(gè)手無(wú)縛雞之力的凡人，就這樣，用一份源自“996”福報的KPI考核表，初步地，將一群失控的神魔，納入了我的“管理體系”。
我甚至開(kāi)始覺(jué)得，或許，我真的能把這家醫院，給盤(pán)活了。