”下午三點(diǎn)，王偉踹門(mén)進(jìn)來(lái)：“沈宴深，302號客戶(hù)怎么回事？他打我座機了！

”“惡意投訴，按流程處理了?！蔽艺{出記錄?！澳愀抑苯訏?？”他音量陡然拔高，

“他說(shuō)要去工信部告我們！”“讓他去，”我靠在椅背上，“技術(shù)部報告在系統里，

真查出問(wèn)題，我把這胸牌吃了?！崩蠌埻蝗徊遄欤骸巴蹩?，這客戶(hù)上周就纏小張罵兩天，

免費版到期想白嫖，故意找茬?！蓖鮽サ哪樓嘁魂嚢滓魂?，最后指著(zhù)屏幕：“改回來(lái)，

給他道歉?！薄皯{什么？公司規定……”“規定是死的人是活的！處理不好這周績(jì)效扣一半！

”他摔門(mén)而去時(shí)，我終于明白這輪值經(jīng)理是干嘛的——不是選人才，是找背鍋俠。

03第二周，老張把胸牌掛在顯示器正中央?！皬埥?jīng)理，”我剛坐下就逗他，

“今天打算怎么指點(diǎn)江山？”他從抽屜摸出保溫杯，

慢悠悠泡枸杞：“我的管理哲學(xué)就四個(gè)字——順其自然?！鄙衔缡c(diǎn)，系統突然崩了。

客服電話(huà)像瘋了似的往里打，工單提示音叮叮叮連成一片。

小張手忙腳亂接電話(huà)：“抱歉正在維修……恢復時(shí)間？

不太清楚……”老張呷著(zhù)枸杞水刷短視頻，悠哉得像在逛公園?！皬埜?，快想想辦法??！

”李龍急得站起來(lái)，“要不要報技術(shù)部？”“報啥？”老張頭沒(méi)抬，“技術(shù)部比咱先知道，

群里說(shuō)了數據庫故障，兩小時(shí)恢復?！薄翱蛻?hù)催得緊??！”李龍額頭冒汗，

“有大客戶(hù)說(shuō)要退單！”“退就退唄，”老張放下手機，“該是你的客戶(hù)跑不了，

不是你的留不住?！蔽铱粗?zhù)他這副模樣，突然覺(jué)得上周跟王偉硬剛純屬多余。

老張混了快十年，早把職場(chǎng)規則嚼得稀碎。系統中午恢復后，老張統計出237個(gè)投訴電話(huà)，

他一個(gè)沒(méi)接，全分給我們六個(gè)?！皬埥?jīng)理，這活兒我們干，你10%績(jì)效拿得太輕松了吧？

”小張不服氣。老張擦著(zhù)胸牌：“小姑娘不懂了吧？當領(lǐng)導要把握大方向，執行交給下屬。

”下午王偉來(lái)巡查，見(jiàn)老張悠哉喝茶，皺眉：“上午系統崩潰，處理得怎么樣？

”“一...