一、數據里的微光1. 藏在屏幕后的天賦上海的六月已經(jīng)黏膩得讓人發(fā)慌,
林曉盯著(zhù)電腦屏幕上跳動(dòng)的數據流,指尖在鍵盤(pán)上敲得飛快。辦公室里只剩她工位還亮著(zhù)燈,
隔壁運營(yíng)部的喧鬧早就散了,只有空調出風(fēng)口偶爾發(fā)出 “嗡嗡” 的輕響。
她是 “星耀直播” 的數據分析師,入職兩年,工位在最角落,
桌上擺著(zhù)一盆蔫噠噠的多肉 —— 還是去年公司年會(huì )上抽中的獎品。
林曉不擅長(cháng)跟人打交道,每次部門(mén)聚餐都坐在最靠邊的位置,聽(tīng)同事聊八卦時(shí)只會(huì )點(diǎn)頭附和,
可一碰到數據,她眼里就會(huì )亮起來(lái)。這天晚上,她在整理近半年的銷(xiāo)售數據,
手指劃過(guò) “用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)” 那列時(shí),突然頓住了。一般來(lái)說(shuō),
直播觀(guān)眾停留超過(guò) 3 分鐘,轉化率會(huì )穩定在 12% 左右,
可上周三下午 3 點(diǎn)到 4 點(diǎn),有場(chǎng) “辦公室零食” 直播,
停留超 5 分鐘的用戶(hù)里,轉化率居然飆到了 27%?!捌婀??!?林曉皺著(zhù)眉,
把這段時(shí)間的用戶(hù)畫(huà)像調了出來(lái)。
線(xiàn)城市、白領(lǐng)、搜索過(guò) “肩頸放松”“熬夜補救”…… 她又對比了這些用戶(hù)的下單記錄,
發(fā)現她們買(mǎi)的大多是低糖茶包、便攜按摩儀這類(lèi)小東西。
一個(gè)念頭突然冒出來(lái):辦公室里的年輕人,是不是藏著(zhù) “輕養生” 的需求?
不用復雜的流程,不用花太多錢(qián),隨手就能用的養生品。為了驗證這個(gè)想法,
林曉熬了兩個(gè)通宵。她把過(guò)去一年的用戶(hù)行為數據拆成幾百個(gè)維度,
用 Excel 畫(huà)了幾十張圖表,終于摸清了規律:每周三、周四下午,
白領(lǐng)用戶(hù)的 “養生相關(guān)搜索” 會(huì )上漲 40%,
而且她們更愿意為 “即開(kāi)即用”“不占空間” 的產(chǎn)品買(mǎi)單。最后,
她整理出一份 23 頁(yè)的報告,從數據依據到選品清單,再到直播時(shí)段建議,
寫(xiě)得清清楚楚。報告結尾,她還附了一個(gè)小表格,列著(zhù)最有潛力的 5 款產(chǎn)品,
甚至標好了每款的預期轉化率。2. 一場(chǎng)落空的期待周五早上,林曉攥著(zhù)打印好的報告,
在張曼的工位前猶豫了半天。張曼是內容運營(yíng)組長(cháng),比林曉大兩歲,長(cháng)得漂亮,嘴也甜,
每天踩著(zhù)高跟鞋在辦公室里轉,跟誰(shuí)都能聊上幾句。她是公司的 “明星員工”,
去年靠一場(chǎng) “國貨美妝” 直播,把銷(xiāo)售額翻了三倍,連總監都??渌?“有眼光”。
“曼姐,我有個(gè)想法想跟你聊聊?!?林曉聲音有點(diǎn)小,把報告遞了過(guò)去。張曼接過(guò)報告,
翻了兩頁(yè),眼睛一下子亮了:“‘辦公室輕養生’?這個(gè)方向有意思??!
” 她抬頭看著(zhù)林曉,笑得特別熱情,“曉曉,你這數據做得也太細了,連選品都列好了,
太厲害了!”林曉被夸得有點(diǎn)不好意思,低下頭說(shuō):“我就是覺(jué)得這個(gè)方向可能可行,
想跟你請教下,能不能推進(jìn)成直播項目?!薄爱斎荒?!” 張曼拍了下桌子,
把報告抱在懷里,“這個(gè)方案我下午就跟總監說(shuō),肯定能過(guò)。到時(shí)候咱們倆一起做,
你負責數據支持,我來(lái)對接資源,肯定能成大事!”林曉心里暖暖的,覺(jué)得自己沒(méi)白費功夫。
她還特意叮囑:“曼姐,報告里的選品數據是我按用戶(hù)偏好算的,要是調整的話(huà),
最好跟我說(shuō)下,我再核對下轉化率?!薄胺判陌?!” 張曼揮了揮手,
轉身就進(jìn)了總監辦公室。接下來(lái)的一周,林曉每天都在等消息??蓮埪看闻龅剿?,
要么說(shuō) “總監還在看”,要么說(shuō) “正在對接供應商”,從沒(méi)提過(guò)讓她參與項目的事。
林曉有點(diǎn)著(zhù)急,卻又不好意思催 —— 她總覺(jué)得,張曼既然答應了,肯定不會(huì )忘。
直到周五下午,公司突然開(kāi)全員大會(huì )。王總監站在臺上,
笑著(zhù)宣布:“接下來(lái)要啟動(dòng)一個(gè)重點(diǎn)項目 ——‘都市輕養生’直播,由張曼擔任負責人!
”大屏幕上開(kāi)始播放項目方案,林曉看著(zhù)屏幕里的選品清單、直播時(shí)段建議,
甚至連預期轉化率的數字,都跟自己報告里的一模一樣??蓮念^到尾,
張曼都沒(méi)提過(guò)她的名字。會(huì )議結束后,林曉攔住張曼:“曼姐,那個(gè)方案……”張曼打斷她,
臉上還帶著(zhù)笑,語(yǔ)氣卻有點(diǎn)飄:“哦,你說(shuō)那個(gè)基礎數據啊,確實(shí)幫了不少忙。
不過(guò)后來(lái)我跟團隊聊了好幾次,調整了方向,還加了很多執行細節,
現在這個(gè)方案是大家一起打磨出來(lái)的,跟你最初的想法不太一樣啦?!绷謺糟蹲×?,
她看著(zhù)張曼轉身離開(kāi)的背影,掏出手機,無(wú)意間刷到了張曼的朋友圈 —— 半小時(shí)前發(fā)的,
配著(zhù)方案 PPT 的截圖,文案是:“熬了無(wú)數個(gè)夜,終于把方案磨出來(lái)了!
期待接下來(lái)的突破!”辦公室里的空調風(fēng)有點(diǎn)冷,林曉攥著(zhù)手機,指節都泛白了。
她第一次發(fā)現,原來(lái)有些笑容背后,藏著(zhù)這么多她看不懂的東西。
二、深淵與回聲1. 榮譽(yù)與孤立一個(gè)月后,“都市輕養生” 直播火了。
第一場(chǎng)直播就賣(mài)了 500 多萬(wàn),其中那款林曉推薦的低糖茶包,直接賣(mài)斷了貨。
公司上下都在夸張曼,連門(mén)口的保安大叔見(jiàn)了她,都會(huì )笑著(zhù)說(shuō) “張組長(cháng)厲害”。
季度表彰大會(huì )上,張曼穿著(zhù)一身白色連衣裙,站在領(lǐng)獎臺上,
手里拿著(zhù) “最佳員工” 的獎杯,眼圈紅紅的:“其實(shí)這個(gè)項目剛開(kāi)始的時(shí)候,
我壓力特別大,不知道這個(gè)方向對不對。那段時(shí)間,我每天只睡 3 個(gè)小時(shí),
一遍遍核對數據,跟供應商磨價(jià)格……”臺下的同事們聽(tīng)得很感動(dòng),有人還拿出手機拍照。
林曉坐在最后一排,看著(zhù)臺上那個(gè)侃侃而談的人,心里像被什么東西堵著(zhù),難受得厲害。
她記得,張曼跟她要過(guò)茶包供應商的聯(lián)系方式,當時(shí)說(shuō) “幫你對接”,
結果轉頭就說(shuō)成了 “自己找了好久才找到的資源”。從那以后,
林曉發(fā)現自己被 “孤立” 了。以前跟她一起吃午飯的同事,
現在看到她就繞著(zhù)走;她負責的數據報表,好幾次被莫名退回,說(shuō) “格式不對”,
可她明明按之前的要求做的;甚至有次她去茶水間,
聽(tīng)到兩個(gè)運營(yíng)部的小姑娘在議論:“你說(shuō)林曉是不是有點(diǎn)嫉妒曼姐???上次我聽(tīng)曼姐說(shuō),
她還想搶功勞呢?!绷謺韵虢忉?zhuān)稍?huà)到嘴邊又咽了回去。她不知道該怎么說(shuō),
難道跟別人說(shuō) “方案是我想的”?可沒(méi)有證據,誰(shuí)會(huì )信她這個(gè) “小透明”,
而不是信拿了大獎的張曼呢?2. 精心設計的陷阱月度數據復盤(pán)會(huì )的前一天,
林曉加班到晚上 9 點(diǎn)。她把 “輕養生” 項目的最新數據整理好,
存在了公司的共享盤(pán)里,確認無(wú)誤后,鎖了電腦就回家了??傻诙煸缟?,她剛到公司,
就被 IT 部的人叫走了?!傲謺?,昨天晚上 11 點(diǎn),
有個(gè) IP 從你的工位訪(fǎng)問(wèn)了核心用戶(hù)數據庫,還修改了部分數據,
導致今天早上的推薦算法全亂了?!盜T 部的李哥皺著(zhù)眉,把一份報告推到她面前,
“這個(gè) IP 就是你工位的電腦,密碼也是你的賬號密碼,你怎么解釋?zhuān)?/p>
”林曉一下子懵了:“不可能!我昨天 9 點(diǎn)就走了,電腦也鎖了,怎么會(huì )訪(fǎng)問(wèn)數據庫?
”“可記錄顯示就是這樣?!?李哥嘆了口氣,“而且我們查了,
你上周有次把密碼告訴過(guò)實(shí)習生,讓她幫忙打印文件,會(huì )不會(huì )是密碼泄露了?
”林曉想起來(lái)了,上周實(shí)習生確實(shí)幫她打過(guò)文件,可她后來(lái)馬上改了密碼啊。她正要解釋?zhuān)?/p>
張曼突然走了進(jìn)來(lái),一臉 “擔憂(yōu)” 地說(shuō):“李哥,曉曉不是故意的吧?我之前聽(tīng)她說(shuō)過(guò),
覺(jué)得自己權限太低,沒(méi)法深入分析核心數據,會(huì )不會(huì )是…… 不小心操作錯了?
”這句話(huà)像一根針,一下子扎進(jìn)了林曉的心里。
她明明只是跟張曼抱怨過(guò) “共享盤(pán)里的數據不夠細”,怎么就變成了 “想要高權限”?
這時(shí),王總監也來(lái)了。他看著(zhù)報告,臉色很難看:“林曉,核心數據庫是公司的機密,
你知道這次失誤造成多大損失嗎?今天的推薦算法失效,至少影響了幾十萬(wàn)的銷(xiāo)售額!
”“總監,不是我做的!” 林曉急得快哭了,“我昨天真的很早就走了,我可以調監控!
”“監控我們看了,昨天晚上 10 點(diǎn)以后,辦公區就沒(méi)人了?!?李哥說(shuō),
“而且你的電腦沒(méi)有被撬動(dòng)的痕跡,應該是輸入密碼正常登錄的?!绷謺酝蝗幌肫?,
昨天下午她去洗手間的時(shí)候,張曼借過(guò)她的工牌,說(shuō) “要去前臺拿個(gè)快遞,忘帶工牌了”。
當時(shí)她沒(méi)多想,就給了張曼,難道……她抬頭看向張曼,張曼卻避開(kāi)了她的目光,
輕聲說(shuō):“曉曉,你要是不小心做錯了,就跟總監認個(gè)錯,下次注意就好了,別硬撐著(zhù)。
”林曉的心一點(diǎn)點(diǎn)沉了下去。她知道,自己跳進(jìn)黃河也洗不清了。3. 離職與絕境三天后,
林曉收到了 HR 的解聘通知。通知上寫(xiě)著(zhù):“因工作重大失誤,導致公司經(jīng)濟損失,
予以解聘處理?!?離職證明上,“重大工作失誤” 那幾個(gè)字,像一道疤,印在紙上。
林曉收拾東西的時(shí)候,辦公室里靜悄悄的。沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)跟她說(shuō)話(huà),張曼坐在工位上,
低頭看著(zhù)手機,好像什么都沒(méi)發(fā)生。林曉抱著(zhù)紙箱,走出公司大門(mén),陽(yáng)光晃得她眼睛疼。
接下來(lái)的一個(gè)月,林曉找工作找得很艱難。她投了幾十家公司,每次面試到最后,
HR 看到她的離職證明,都會(huì )皺著(zhù)眉問(wèn):“你之前為什么會(huì )出現重大失誤?
” 林曉解釋了無(wú)數次,可沒(méi)人相信她。有次面試,
HR 直接跟她說(shuō):“我們公司不需要有‘前科’的員工,抱歉?!蹦翘焱砩?,
林曉坐在出租屋里,吃著(zhù)冰冷的泡面,眼淚忍不住掉了下來(lái)。她打開(kāi)行業(yè)交流群,
里面正在聊 “星耀直播” 的 “輕養生” 項目,有人說(shuō) “張曼太厲害了,
又要漲薪了”。突然,