合作開(kāi)始的第一周,效果超出了我們的預期。
陸云深提供的茶葉品質(zhì)確實(shí)很好,我在直播中詳細介紹了制作工藝和品質(zhì)特點(diǎn),觀(guān)眾的反響非常熱烈。
「主播,這批茶確實(shí)比之前的好很多!」
「香味濃郁,回感很好,值得這個(gè)價(jià)錢(qián)?!?/p>
「什么時(shí)候再有新品?我要囤貨!」
但好景不長(cháng)。
周四晚上,我正在直播,突然有觀(guān)眾發(fā)彈幕:
「主播,你看微博熱搜,你又被人黑了?!?/p>
我打開(kāi)微博一看,心頓時(shí)涼了半截。
熱搜第十五名:#茶藝主播蘇曉雨涉嫌虛假宣傳#
點(diǎn)進(jìn)去一看,是一個(gè)叫「消費者權益保護協(xié)會(huì )」的賬號發(fā)的長(cháng)微博。
內容大概是說(shuō)我夸大宣傳茶葉的功效,價(jià)格虛高,欺騙消費者。
還貼出了幾張聊天記錄的截圖,顯示有消費者投訴我的茶葉質(zhì)量有問(wèn)題。
微博下面的評論更是一面倒地批評我:
「又一個(gè)網(wǎng)紅翻車(chē)了?!?/p>
「之前還以為她是真的專(zhuān)業(yè),原來(lái)也是騙子?!?/p>
「退錢(qián)!我要退錢(qián)!」
我的手開(kāi)始顫抖。
這些指控大部分都是子虛烏有的,我從來(lái)沒(méi)有夸大宣傳過(guò)茶葉的功效,價(jià)格也是按照成本合理定價(jià)的。
但網(wǎng)上的輿論已經(jīng)開(kāi)始發(fā)酵,越來(lái)越多的人開(kāi)始質(zhì)疑我。
直播間里也出現了很多黑粉:
「主播,你怎么解釋微博上的指控?」
「是不是又要找人來(lái)洗白了?」
「這次看你怎么圓謊?!?/p>
我深吸一口氣,決定正面回應:
「各位,關(guān)于微博上的指控,我可以明確告訴大家,那些都不是事實(shí)?!?/p>
「我從來(lái)沒(méi)有夸大宣傳過(guò)茶葉的功效,也沒(méi)有欺騙過(guò)任何消費者?!?/p>
「如果有人對我的茶葉質(zhì)量不滿(mǎn)意,可以隨時(shí)申請退貨退款?!?/p>
但觀(guān)眾顯然不買(mǎi)賬:
「光說(shuō)不行,拿出證據來(lái)!」
「那些聊天記錄難道是假的?」
「解釋就是掩飾!」
這時(shí)候,陸云深給我發(fā)來(lái)了微信:
「別慌,我在查這件事的來(lái)源?!?/p>
很快,他又發(fā)來(lái)一條消息:
「查到了,那個(gè)什么消費者權益保護協(xié)會(huì ),注冊時(shí)間只有一個(gè)月,發(fā)布的內容全部是攻擊各個(gè)網(wǎng)紅主播的?!?/p>
「聊天記錄的截圖也有問(wèn)題,時(shí)間顯示有明顯的PS痕跡?!?/p>
我把這些信息在直播間里說(shuō)了出來(lái),但效果有限。
網(wǎng)絡(luò )謠言的傳播速度永遠比辟謠快。
更糟糕的是,一些之前的競爭對手開(kāi)始趁機落井下石。
瘋狂奶茶在自己的直播間里陰陽(yáng)怪氣地說(shuō):
「我就說(shuō)嘛,現在的網(wǎng)紅主播都不靠譜。之前還裝得像個(gè)專(zhuān)業(yè)人士,結果呢?還不是被人揭穿了?!?/p>
其他幾個(gè)茶葉主播也開(kāi)始暗示我的茶葉有問(wèn)題,試圖搶奪我的客戶(hù)。
一時(shí)間,我仿佛成了眾矢之的。
直播結束后,我癱坐在椅子上,感覺(jué)整個(gè)人都要崩潰了。
好不容易建立起來(lái)的聲譽(yù),又要毀于一旦了嗎?
門(mén)鈴響了。
是陸云深。
「怎么樣,還好嗎?」他關(guān)切地問(wèn)道。
「不好?!刮依蠈?shí)回答,「感覺(jué)快要堅持不下去了?!?/p>
「別放棄,我找到了一些有用的信息?!?/p>
他掏出手機,給我看了一些資料。
「那個(gè)所謂的消費者權益保護協(xié)會(huì ),IP地址顯示在深圳。而深圳正好是瘋狂奶茶所在的公司總部?!?/p>
「你的意思是...」
「這很可能是他們策劃的惡意攻擊?!龟懺粕畹谋砬楹?chē)烂C,「你之前揭穿了瘋狂奶茶的作弊行為,讓他很沒(méi)面子?,F在他想報復你?!?/p>
「但是我們有證據嗎?」
「網(wǎng)絡(luò )攻擊這種事情,很難找到直接證據?!龟懺粕顕@了口氣,「但我們可以用其他方式反擊?!?/p>
「什么方式?」
「用事實(shí)說(shuō)話(huà)?!?/p>
他的眼神很堅定:「明天我們去茶園,拍攝一個(gè)完整的制茶過(guò)程視頻。從采摘到制作,每一個(gè)環(huán)節都記錄下來(lái)?!?/p>
「然后呢?」
「然后在你的直播間播放,讓觀(guān)眾看看真正的好茶是怎么制作出來(lái)的?!?/p>
「同時(shí),我們邀請專(zhuān)業(yè)的茶葉檢測機構對我們的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測,把報告公布出來(lái)?!?/p>
這個(gè)提議讓我重新燃起了希望。
「你覺(jué)得這樣有用嗎?」
「當然有用?!龟懺粕钗兆∥业氖?,「真的假不了,假的真不了。只要我們的茶葉質(zhì)量過(guò)硬,任何謠言都不攻自破?!?/p>
他的手很溫暖,讓我緊張的心情平靜了下來(lái)。
「謝謝你?!刮艺f(shuō)道,「如果沒(méi)有你,我真的不知道該怎么辦?!?/p>
「我們是合作伙伴,應該互相幫助?!顾α诵?,「而且...」
「而且什么?」
「而且我不想看到你被人欺負?!?/p>
他的話(huà)讓我心跳加速。
這種感覺(jué)很奇怪,既緊張又甜蜜。
「那明天幾點(diǎn)出發(fā)?」我問(wèn)道。
「早上七點(diǎn)?!龟懺粕钫f(shuō)道,「我們要拍攝日出時(shí)分的茶園,那個(gè)時(shí)候最美?!?/p>
「好的?!?/p>
第二天一早,我們開(kāi)車(chē)前往茶園。
這次陸云深帶了專(zhuān)業(yè)的拍攝設備,還請了一個(gè)攝影師朋友來(lái)幫忙。
「這是我的朋友張磊,專(zhuān)業(yè)拍攝紀錄片的?!龟懺粕罱榻B道。
張磊是個(gè)三十多歲的男人,看起來(lái)很有藝術(shù)氣質(zhì)。
「聽(tīng)云深說(shuō),你們要拍制茶過(guò)程?」張磊問(wèn)道。
「對,我們想讓更多人了解真正的茶葉是怎么制作出來(lái)的?!刮一卮鸬?。
「好主意?!箯埨邳c(diǎn)點(diǎn)頭,「現在的年輕人對傳統工藝了解太少了?!?/p>
日出時(shí)分的茶園確實(shí)很美。
金色的陽(yáng)光灑在綠色的茶樹(shù)上,遠山如黛,云霧繚繞。
張磊用無(wú)人機拍攝了茶園的全貌,效果非常震撼。
接下來(lái),我們跟著(zhù)茶農學(xué)習采摘。
「好的鐵觀(guān)音,只能采摘一芽?jì)扇~?!龟懺粕钜贿叢烧贿呏v解,「而且必須在早上露水未干的時(shí)候采摘,這樣的茶葉最鮮嫩?!?/p>
我學(xué)著(zhù)他的樣子,小心翼翼地采摘著(zhù)茶葉。
剛開(kāi)始動(dòng)作很笨拙,經(jīng)常把茶葉弄壞。
「慢慢來(lái),不要急?!龟懺粕钤谂赃吥托闹笇?,「手指要輕,用指甲輕輕掐斷茶梗?!?/p>
在他的指導下,我的動(dòng)作越來(lái)越熟練。
一上午下來(lái),我們采摘了足夠制作一批茶葉的原料。
下午,我們開(kāi)始拍攝制茶過(guò)程。
從萎凋到搖青,從炒制到揉捻,每一個(gè)環(huán)節陸云深都詳細解釋了操作要點(diǎn)。
「制茶是個(gè)技術(shù)活,也是個(gè)體力活?!顾贿叧床枰贿呎f(shuō)道,「溫度、時(shí)間、力度,任何一個(gè)環(huán)節出錯都會(huì )影響茶葉的品質(zhì)?!?/p>
我看著(zhù)他專(zhuān)注的樣子,突然覺(jué)得他很有魅力。
那種對傳統工藝的專(zhuān)注和堅持,是現在很多年輕人身上缺少的品質(zhì)。
「你為什么這么喜歡制茶?」我忍不住問(wèn)道。
「因為這是我們家族的傳承?!龟懺粕钔O率种械膭?dòng)作,「我爺爺做了一輩子茶,我爸爸也做了一輩子茶。到了我這一代,不能讓這門(mén)手藝失傳?!?/p>
「可是現在做傳統手藝很難賺錢(qián)?!?/p>
「賺錢(qián)不是唯一的目標?!顾J真地看著(zhù)我,「有些東西比錢(qián)更重要,比如傳承,比如品質(zhì),比如...」
「比如什么?」
「比如能遇到真正理解這些價(jià)值的人?!?/p>
他的話(huà)讓我臉紅了。
我知道,他說(shuō)的「人」指的是我。