第1章 蒼蠅公廁里的絕望夏日的熱浪裹挾著(zhù)難以言喻的復雜氣味，
頑固地盤(pán)踞在光明路公廁的每一個(gè)角落。傍晚時(shí)分，昏黃的燈泡因電壓不穩而滋滋作響，
勉強驅散著(zhù)一小片陰影?！皨?zhuān)帯鞗](méi)了……”角落里，用舊簾子隔出的簡(jiǎn)易休息區內，
小寶虛弱的聲音像一根細針，精準地刺入王翠花早已緊繃到極致的心弦。她猛地回過(guò)神，
放下手中洗得發(fā)白的抹布，快步走到兒子床邊。那瓶治療神經(jīng)損傷的藥片，瓶底清晰可見(jiàn)，
只剩下寥寥幾片，像她此刻的希望一樣稀薄。王翠花的手指下意識地探入口袋，
觸碰到那幾張被揉得發(fā)軟、帶著(zhù)體溫的零錢(qián)——總共三十七塊五毛。而下一瓶藥，
需要四百八十塊。她的喉嚨像是被什么東西死死扼住，連吞咽都變得困難。
五十八歲的王翠花，在這座流光溢彩的大都市里，守護著(zhù)這個(gè)被戲稱(chēng)為“蒼蠅公廁”的地方，
整整十年。三千六百多個(gè)日夜，她與污穢、惡臭為伴，
用消毒水和拖把進(jìn)行著(zhù)仿佛永無(wú)止境的戰斗。代價(jià)是每月一千八百塊的微薄薪水，
一身無(wú)論怎么清洗都似乎殘留的氣味，以及日漸佝僂、布滿(mǎn)勞損印記的腰背。丈夫早逝，
留下她和先天性癱瘓的兒子小寶相依為命。兒子身體被禁錮在方寸之榻，
思維卻通過(guò)一臺淘換來(lái)的二手電腦，活躍在一個(gè)更廣闊的世界。他聰明，甚至稱(chēng)得上天才，
線(xiàn)上的一切他都能快速掌握?？蛇@智慧的光芒，照不亮現實(shí)的窘迫，
驅不散高額藥費帶來(lái)的沉重陰霾。今天白天，張經(jīng)理來(lái)發(fā)工資。那個(gè)腆著(zhù)油膩啤酒肚，
眼神總是帶著(zhù)幾分輕蔑和算計的男人，甩給她一個(gè)薄薄的信封?！巴醮浠?，點(diǎn)數了。一千六。
”王翠花心里咯噔一下，急聲道：“張經(jīng)理，不是一千八嗎？”“一千八？
”張經(jīng)理嗤笑一聲，小眼睛斜睨著(zhù)她，“上次你自己換的那個(gè)燈泡，超支了！
跟你說(shuō)了多少次，公家的錢(qián)要省著(zhù)點(diǎn)花！扣兩百，長(cháng)點(diǎn)記性！”一個(gè)最普通的節能燈泡，
批發(fā)市場(chǎng)不過(guò)五六塊錢(qián)！王翠花攥緊了拳頭，指甲深深陷進(jìn)粗糙的掌心，
留下幾個(gè)月牙形的白痕。她想爭辯，
想質(zhì)問(wèn)那筆據說(shuō)批下來(lái)卻從未見(jiàn)過(guò)的“公廁改造款”去了哪里?？稍?huà)到嘴邊，
又硬生生咽了回去。不能得罪他。這份工作再不堪，也是她和兒子唯一的飯碗，
是吊著(zhù)兒子性命的那根細線(xiàn)。丟了它，她們娘倆可能真就活不下去了。她默默收起錢(qián)，
拿起拖把，走向最臟的那個(gè)蹲位，開(kāi)始一遍又一遍地擦拭。
刺鼻的氨水味和霉味幾乎令人窒息，幾個(gè)蹲位的門(mén)歪歪斜斜，鉸鏈銹蝕。
洗手池的水龍頭永遠關(guān)不緊，滴滴答答，像是永遠流不完的眼淚，也像在嘲笑著(zhù)她的無(wú)能。
窗外，城市的霓虹次第亮起，車(chē)水馬龍，喧囂繁華。那光鮮亮麗的世界近在咫尺，
卻又隔著(zhù)一道無(wú)形的、無(wú)法逾越的高墻。她嘆了口氣，腰部的酸痛陣陣襲來(lái)，
提醒著(zhù)她現實(shí)的沉重。第2章 那一塊錢(qián)的靈光周末，毗鄰的公辦商場(chǎng)搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)，
人潮洶涌而來(lái)。光明路公廁，這個(gè)平日里只是勉強維持的“剛需”之地，
瞬間承受了巨大的壓力。排隊的人龍從廁所內部一直蜿蜒到外面的人行道上，
焦躁的抱怨聲此起彼伏?！鞍盐?！這味兒！辣眼睛！能不能打掃干凈點(diǎn)！
”一個(gè)捂著(zhù)鼻子的時(shí)髦女郎尖聲抱怨?！皭盒乃懒?！地上都是水，下不去腳！
這地方怎么能這么臟！”“媽的，又沒(méi)紙了！早知道從商場(chǎng)順點(diǎn)出來(lái)了！
”“手機徹底沒(méi)電了，掃個(gè)充電寶都沒(méi)地方插！真誤事！”王翠花像一顆被抽打的陀螺，
高速旋轉在各個(gè)蹲位、洗手池之間。清理堵塞的便池，補充快被扯光的卷紙，
拖拭地上的水漬和污跡。汗水濕透了她的舊工作服，緊緊貼在背上，腰仿佛快要斷掉。
聽(tīng)著(zhù)那些毫不留情的指責，她心里像打翻了五味瓶，委屈、無(wú)奈、甚至還有一絲羞愧。
她何嘗不想讓這里煥然一新？她提過(guò)多少次更換水龍頭、修理隔斷門(mén)、增加通風(fēng)的建議，
都被張經(jīng)理一句“沒(méi)錢(qián)！”“浪費！”“就你事多！”給頂了回來(lái)。突然，
一個(gè)抱著(zhù)小男孩的年輕媽媽沖出隊伍，臉色發(fā)白，額頭上全是汗。她一把抓住王翠花的胳膊，
聲音帶著(zhù)哭腔：“大姐！求求您！通融一下！讓我孩子先上吧！他實(shí)在憋不住了！
要拉褲子了！”說(shuō)著(zhù)，她慌亂地從口袋里掏出一枚一元硬幣，硬塞進(jìn)王翠花手里：“謝謝您！
謝謝您！”王翠花一愣，還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，那枚硬幣已經(jīng)帶著(zhù)陌生人的體溫和急迫，
落入了她的掌心。她來(lái)不及多想，趕緊拉開(kāi)一個(gè)剛清理完的蹲位門(mén)：“快！孩子先進(jìn)！
”年輕的母親千恩萬(wàn)謝地抱著(zhù)孩子沖了進(jìn)去。王翠花站在原地，攤開(kāi)手掌。
那枚一元硬幣在昏黃的燈光下，反射著(zhù)微弱卻清晰的光。就在這一瞬間，
仿佛一道閃電劈開(kāi)了腦海中的迷霧！這么多人……痛苦地排隊，抱怨環(huán)境，
急需各種服務(wù)……如果……如果這里能變得干凈一點(diǎn)，舒適一點(diǎn)，方便一點(diǎn)，
他們會(huì )不會(huì )……會(huì )不會(huì )愿意為了這份“及時(shí)”和“體面”，額外支付一點(diǎn)點(diǎn)費用？
哪怕只是一塊錢(qián)？這個(gè)大膽到近乎荒謬的念頭，讓她自己都嚇了一跳。
公廁是公益性的公共服務(wù)設施，收費？那是違反規定的！張經(jīng)理知道了，非得活剝了她不可！
可是……她捏緊了那枚硬幣，目光掃過(guò)長(cháng)長(cháng)的、面露痛苦的等待隊伍，
掃過(guò)那個(gè)永遠在滴水的水龍頭，掃過(guò)空蕩蕩、總是來(lái)不及補充的紙巾盒，
掃過(guò)那些因為手機沒(méi)電而焦躁不安的年輕人。心底那份被生活壓抑已久的掙扎和不甘，
猛地抬起頭來(lái)。第3章 第一次嘗試與被羞辱那一晚，王翠花失眠了。
一元硬幣的影像和那個(gè)瘋狂的念頭，在她腦子里反復盤(pán)旋。
兒子的藥費、張經(jīng)理的嘴臉、顧客的抱怨、滴答的水聲……交織成一團亂麻，
最終卻擰成一股前所未有的勇氣。天快亮時(shí)，她做出了決定。賭一把！她咬緊牙關(guān)，
從那個(gè)裝著(zhù)生活費、薄得可憐的鐵盒里，數出六十塊錢(qián)。這夠她和小寶吃一個(gè)星期的青菜了。
批發(fā)市場(chǎng)剛開(kāi)門(mén)，她就擠了進(jìn)去。對比了好幾家，
她買(mǎi)了最便宜的瓶裝空氣清新劑（薰衣草味）、散裝的大桶洗手液，又狠狠心，
買(mǎi)了幾卷質(zhì)量稍好、看起來(lái)更厚實(shí)潔白的卷紙。接著(zhù)，她賠著(zhù)笑臉，
求隔壁圖文打印店的小伙計：“小兄弟，幫大姐個(gè)忙，設計個(gè)小小的二維碼圖片行不？
字就寫(xiě)……‘掃碼支付1元，享受VIP干凈蹲位（提供紙巾、洗手液）’。
”小伙計狐疑地看了她一眼，但看她態(tài)度懇切，
還是很快幫她設計好并打印了一小疊不干膠貼紙?；氐焦珟?，趁著(zhù)清晨人少，
王翠花的心臟砰砰狂跳，像是要做一件極其見(jiàn)不得光的事情。
她挑選了兩個(gè)位置最好、損壞最輕的蹲位，拿出十二分的力氣，
把它們里里外外擦洗得光潔如新，甚至反光。然后鄭重地放上嶄新的卷紙和一小瓶洗手液，
噴上空氣清新劑。最后，她深吸一口氣，小心翼翼地將那張二維碼貼紙，
端端正正地貼在隔斷門(mén)內側。整個(gè)上午，她都在一種混合著(zhù)期待和恐懼的情緒中度過(guò)。
每一次有人走進(jìn)那兩個(gè)蹲位，她的心都會(huì )提到嗓子眼。起初，人們只是好奇地看看，
并未付款。直到一個(gè)穿著(zhù)時(shí)尚、畫(huà)著(zhù)精致妝容的女孩走了進(jìn)去。很快，
里面傳來(lái)一聲輕微的驚嘆：“咦？這么干凈？還有香味？”女孩出來(lái)時(shí)，心情明顯很好，
她看了看門(mén)上的二維碼，笑了笑，拿出手機熟練地掃了一下?！班帧钡囊宦曒p響，
一元支付成功。她還對王翠花說(shuō)：“大姐，你這兒可以??！比商場(chǎng)里的還舒服！
”有了第一個(gè)，就有第二個(gè)、第三個(gè)……尤其是那些注重體驗的年輕人，
似乎非常樂(lè )意用一塊錢(qián)換取一份潔凈和體面，避免踩雷的風(fēng)險。傍晚清場(chǎng)時(shí)，
王翠花偷偷拿出那臺屏幕碎裂的老年手機，點(diǎn)開(kāi)收款軟件。**五十三塊八毛！
**她的手指顫抖起來(lái)，幾乎握不住手機！一天！僅僅一天！兩個(gè)蹲位！幾乎零成本！
就賺了這么多！這相當于她吭哧吭哧拖三天地的收入！希望，像黑暗中驟然劃亮的火柴，
雖然微弱，卻真切地照亮了她灰暗的臉龐。她仿佛看到兒子的藥瓶又變得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。然而，
這簇希望的火苗，第二天下午就被一場(chǎng)狂風(fēng)暴雨徹底撲滅。張經(jīng)理又來(lái)了，
像是聞著(zhù)味兒的鬣狗。他倒背著(zhù)雙手，腆著(zhù)肚子，在各個(gè)蹲位間逡巡。然后，
他一眼就看到了那張刺眼的二維碼貼紙。他的臉色瞬間陰沉得像暴風(fēng)雨前的天空。
“王——翠——花！”他一聲怒吼，震得整個(gè)公廁仿佛都抖了三抖，“你他媽搞什么鬼名堂！
”他猛地沖過(guò)去，粗暴地撕下那張二維碼，三兩下撕得粉碎，狠狠摔在王翠花臉上！
紙屑沾了她滿(mǎn)頭滿(mǎn)臉?！罢l(shuí)允許你在這兒亂收費的？！??？！
”唾沫星子隨著(zhù)他的咆哮噴濺出來(lái)，“想錢(qián)想瘋了是不是！這是公家的地方！誰(shuí)給你的膽子！
你這是違法！信不信我馬上報警抓你！開(kāi)除你！”尖銳的紙片邊緣刮過(guò)她的臉頰，
留下細微的刺疼。周?chē)却娜送秮?lái)好奇、驚訝、甚至鄙夷的目光，像無(wú)數根針，
扎得她體無(wú)完膚，臉上火辣辣地燒起來(lái)?！坝涀∧愕纳矸?！你就是個(gè)掃廁所的！臭掃廁所的！
”張經(jīng)理用手指幾乎戳到她的鼻尖，聲音充滿(mǎn)了極致的輕蔑，
“再讓我發(fā)現你搞這些歪門(mén)邪道，立刻給我卷鋪蓋滾蛋！聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有！”罵夠了，他冷哼一聲，
揚長(cháng)而去。王翠花僵在原地，像一尊被侮辱的石像。過(guò)了好久，她才慢慢地、慢慢地蹲下身，
伸出顫抖的手，一點(diǎn)點(diǎn)地將地上的碎紙屑撿起來(lái)，捧在手心。眼淚在眼眶里瘋狂打轉，
她死命咬著(zhù)嘴唇，直到嘗到一絲鐵銹般的血腥味，硬生生地把淚水逼了回去。不能哭。
不能認輸。為了小寶。也為了這口氣。第4章 暗中的幫手們張經(jīng)理的羞辱和威脅，
像一盆冰水，澆熄了明火，卻點(diǎn)燃了王翠花心底更深的倔強和斗志。明的不行，那就來(lái)暗的！
活人還能讓尿憋死？常來(lái)公廁下棋的李大爺，看出了她的不對勁。
這位七十歲的退休老工程師，平時(shí)話(huà)不多，
但總是很安靜地把王翠花打掃干凈的地方保持得很好?！靶⊥?，挨訓了？
”李大爺遞過(guò)一瓶礦泉水，嘆了口氣，“是那個(gè)姓張的吧？別往心里去，那家伙，心黑著(zhù)呢！
雁過(guò)拔毛的主！”或許是壓抑太久，或許是李大爺看起來(lái)值得信任，王翠花鼻子一酸，
把滿(mǎn)腹的委屈、自己的嘗試、還有那個(gè)一元錢(qián)的夢(mèng)想，斷斷續續地都說(shuō)了出來(lái)。李大爺聽(tīng)著(zhù)，
渾濁的眼睛越來(lái)越亮，最后猛地一拍大腿：“嘿！小王！你這腦子可以??！這想法太好了！
便民利民，怎么就不行了？他貪他的，我們干我們的！這是好事！”他壓低聲音：“這樣，
我以前在廠(chǎng)里搞機械的，節水裝置、簡(jiǎn)單維修我都會(huì )。我看那個(gè)水龍頭天天滴答，
浪費水還招蒼蠅，我幫你弄弄，省下的水費就是賺的！”另一邊，晚上回家，
王翠花把白天的事跟小寶說(shuō)了，語(yǔ)氣里滿(mǎn)是沮喪和不甘。小寶躺在床上，
操作電腦的手指停了下來(lái)，眼神亮得驚人：“媽?zhuān)∧銢](méi)錯！你的思路完全正確！線(xiàn)下他能砸，
我們轉到線(xiàn)上??！他懂什么！”他興奮地拉過(guò)媽媽?zhuān)骸皨專(zhuān)医o你做個(gè)線(xiàn)上小程序！
把支付和服務(wù)都放在線(xiàn)上！二維碼做得隱蔽點(diǎn)，他沒(méi)那么容易發(fā)現！而且線(xiàn)上傳播快，
以后說(shuō)不定還能有口碑！”母子倆和李大爺，仿佛組成了一個(gè)秘密的“逆襲聯(lián)盟”。幾天后，
光明路公廁悄然發(fā)生著(zhù)變化：那個(gè)滴滴答答惹人心煩的水龍頭，不再漏水了。
李大爺用不知道從哪里找來(lái)的廢舊零件，給它換了個(gè)新閥芯。墻壁上，
在一個(gè)不太起眼但又能看到的位置，出現了一張新的、設計更簡(jiǎn)潔的二維碼，
一行小字：“愛(ài)心便民服務(wù)：掃碼1元得紙巾包+免費充電15分鐘（角落設有充電口）”。
掃描進(jìn)去，是小寶設計的簡(jiǎn)易小程序。界面清晰，支付流暢，
還可以給本次服務(wù)打分、寫(xiě)評語(yǔ)。雖然簡(jiǎn)單，卻充滿(mǎn)了誠意和用心。
王翠花臉上的笑容也更真誠了，“您小心地滑”、“需要幫忙嗎？
”、“慢走”……這些溫暖的話(huà)語(yǔ)讓每個(gè)如廁的人感覺(jué)格外舒心。人們驚訝地發(fā)現，