清晨五點(diǎn)的倉庫還浸在涼霧里，蘇彩鳳踩著(zhù)露水推開(kāi)卷簾門(mén)時(shí)，手機 “叮咚” 響了一聲 —— 是亞馬遜的訂單提醒。她隨手點(diǎn)開(kāi)，以為又是尋常的零散訂單，可屏幕上跳動(dòng)的數字讓她瞬間僵在原地：“您有 15 條新訂單，商品：折疊硅膠蒸籠”。
這不是偶然。蘇彩鳳揉了揉眼睛，刷新后臺，訂單數還在漲，十分鐘前是 15 單，現在已經(jīng)變成了 23 單。她慌忙叫醒在倉庫角落折疊床上補覺(jué)的宋城，聲音里帶著(zhù)連自己都沒(méi)察覺(jué)的顫抖：“宋城，你快起來(lái)看！蒸籠賣(mài)爆了！”
宋城猛地坐起來(lái)，頭發(fā)亂糟糟的，眼里還帶著(zhù)睡意?？僧斔吹诫娔X屏幕上不斷跳動(dòng)的訂單數時(shí)，困意瞬間消散，指尖飛快地點(diǎn)開(kāi)數據分析模塊 —— 后臺顯示，“折疊硅膠蒸籠” 的搜索量在凌晨三點(diǎn)突然飆升，來(lái)源大多是老客戶(hù)分享的鏈接，還有幾個(gè)是母嬰博主的推薦筆記，評論區里滿(mǎn)是 “看朋友推薦來(lái)的”“需要蒸籠給寶寶做輔食” 的留言。
“是之前那個(gè)洛杉磯買(mǎi)家！” 蘇彩鳳突然想起什么，翻出手機里的客戶(hù)聊天記錄，對方昨天還發(fā)了條朋友圈，配著(zhù)蒸籠蒸輔食的照片，文案寫(xiě)著(zhù) “Chinese steamers are the best for baby food!”，下面有幾十條求鏈接的評論，“她在媽媽群里幫我們宣傳，帶動(dòng)了這么多訂單！”
宋城的手指在鍵盤(pán)上敲擊，調出庫存數據，臉色卻慢慢沉了下來(lái)：“我們只剩 87 個(gè)蒸籠了，按現在的下單速度，中午之前就會(huì )斷貨?！?他轉頭看向蘇彩鳳，眼里有興奮，也有焦慮，“得趕緊聯(lián)系工廠(chǎng)加單，不然客戶(hù)付了錢(qián)卻發(fā)不了貨，會(huì )影響店鋪評分的?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著(zhù)提了起來(lái)。這款折疊硅膠蒸籠是她上個(gè)月在廣州展會(huì )發(fā)現的，當時(shí)覺(jué)得它體積小、方便收納，還符合歐美家庭的輔食需求，就訂了 200 個(gè)試賣(mài)。沒(méi)想到剛上架半個(gè)月，就成了爆款。她趕緊找出工廠(chǎng)的聯(lián)系方式，撥過(guò)去時(shí)，手還在微微發(fā)抖。
“王廠(chǎng)長(cháng)，我們要加單！” 電話(huà)接通的瞬間，蘇彩鳳的聲音比平時(shí)快了一倍，“現在就要加 500 個(gè)折疊硅膠蒸籠，能不能盡快做出來(lái)？我們這邊訂單已經(jīng)爆了，再晚就趕不上發(fā)貨了?！?/p>
電話(huà)那頭的王廠(chǎng)長(cháng)沉默了幾秒，語(yǔ)氣帶著(zhù)為難：“蘇女士，不是我不幫你，最近訂單太多，生產(chǎn)線(xiàn)都排滿(mǎn)了。500 個(gè)最少要三天才能做出來(lái)，而且原材料價(jià)格漲了，每個(gè)蒸籠得加兩塊錢(qián)?！?/p>
“加錢(qián)沒(méi)問(wèn)題！” 蘇彩鳳想都沒(méi)想就答應了，“只要能在三天內交貨，多少錢(qián)都可以。我們這邊客戶(hù)都等著(zhù)呢，不能讓他們等太久?！?/p>
掛了電話(huà)，蘇彩鳳松了口氣，卻又想起什么，皺起眉頭：“三天會(huì )不會(huì )太久？客戶(hù)要是等不及退款怎么辦？”
“不會(huì )?！?宋城走過(guò)來(lái)，握住她的手，指腹輕輕摩挲著(zhù)她的手背，安撫道，“我們現在就在店鋪首頁(yè)掛出‘預售通知’，說(shuō)明因為訂單火爆，需要延遲 2-3 天發(fā)貨，再給每個(gè)下單的客戶(hù)贈送一張 5 美元的優(yōu)惠券，補償他們的等待時(shí)間。大多數客戶(hù)應該能理解，畢竟我們的蒸籠口碑擺在這?！?/p>
他一邊說(shuō)，一邊打開(kāi)店鋪后臺，快速編輯預售通知。蘇彩鳳看著(zhù)他專(zhuān)注的側臉，想起以前他在大廠(chǎng)做項目時(shí)，也是這樣，不管遇到什么突發(fā)情況，都能冷靜地想出解決方案。她走到旁邊，開(kāi)始整理已經(jīng)下單的客戶(hù)信息，把需要發(fā)優(yōu)惠券的訂單一一標記出來(lái)，指尖劃過(guò)屏幕上的客戶(hù)地址，心里滿(mǎn)是感激 —— 這些素未謀面的客戶(hù)，因為信任，愿意等他們補貨，這份信任，比什么都珍貴。
兼職的阿姨們來(lái)上班時(shí)，看到倉庫里堆得像小山一樣的訂單，都驚呆了：“彩鳳姐，你們這是賣(mài)了多少貨??？這么多訂單，我們今天怕是要忙到天黑了?！?/p>
“辛苦大家了！” 蘇彩鳳給每個(gè)阿姨遞了瓶礦泉水，笑著(zhù)說(shuō)，“今天訂單多，我給大家加 20 塊錢(qián)工錢(qián)，咱們一起加油，爭取把今天的訂單都發(fā)出去?！?/p>
阿姨們一聽(tīng)，干勁更足了，拿起包裝材料就開(kāi)始打包。倉庫里很快響起膠帶撕裂的聲音，宋城則在旁邊優(yōu)化店鋪的支付流程，把原本需要三步的付款步驟簡(jiǎn)化成兩步，還加了 “快速加購” 按鈕，方便客戶(hù)下單。
“你看，現在的下單轉化率比之前提高了 15%?！?宋城指著(zhù)電腦屏幕上的數據，對蘇彩鳳說(shuō)，“等工廠(chǎng)的貨到了，我們再搞個(gè)‘買(mǎi)二送一’的活動(dòng)，說(shuō)不定能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)量?！?/p>
蘇彩鳳點(diǎn)點(diǎn)頭，心里卻在盤(pán)算著(zhù)另一件事：“等這次加單的蒸籠到了，我們得多囤點(diǎn)貨，免得下次再出現斷貨的情況。還有，我們是不是該找個(gè)備用工廠(chǎng)？萬(wàn)一王廠(chǎng)長(cháng)那邊出了什么問(wèn)題，我們還有其他選擇?！?/p>
“你說(shuō)得對?！?宋城贊同地說(shuō)，“我明天就聯(lián)系之前考察過(guò)的幾家硅膠制品廠(chǎng)，對比一下價(jià)格和產(chǎn)能，找個(gè)靠譜的作為備用供應商?！?/p>
中午的時(shí)候，庫存的 87 個(gè)蒸籠就賣(mài)完了。蘇彩鳳看著(zhù)后臺顯示的 “缺貨” 提示，心里卻一點(diǎn)都不慌，反而充滿(mǎn)了期待。她拿出手機，給洛杉磯的那個(gè)買(mǎi)家發(fā)了條消息：“謝謝您的推薦，我們的蒸籠賣(mài)爆了！等新貨到了，我給您寄兩個(gè)新款蒸籠作為感謝?！?/p>
對方很快回復：“太開(kāi)心了！我就知道這款蒸籠會(huì )受歡迎，以后我還會(huì )幫你們宣傳的！” 后面還加了個(gè)大大的笑臉表情。
下午，訂單增長(cháng)的速度慢了下來(lái)，但還是有斷斷續續的新訂單進(jìn)來(lái)。蘇彩鳳和宋城輪流吃飯，剩下的時(shí)間都在處理訂單、回復客戶(hù)咨詢(xún)。阿姨們也沒(méi)閑著(zhù)，一直打包到傍晚，才把今天的訂單都處理完。
夕陽(yáng)透過(guò)倉庫的窗戶(hù)，灑在滿(mǎn)地的包裝材料上，泛著(zhù)暖融融的光。蘇彩鳳靠在墻上，揉著(zhù)發(fā)酸的肩膀，看著(zhù)宋城還在電腦前核對訂單信息，眼里滿(mǎn)是笑意。她走過(guò)去，從背后輕輕抱住他，下巴抵在他的肩膀上：“今天累壞了吧？等忙完這陣，我們好好休息一天?！?/p>
宋城轉過(guò)身，把她摟進(jìn)懷里，聲音里帶著(zhù)疲憊，卻滿(mǎn)是滿(mǎn)足：“不累，看著(zhù)這么多訂單，心里高興。你看，我們的努力終于有回報了，離還清負債又近了一步?！?/p>
他拿起手機，打開(kāi)計算器，算著(zhù)今天的銷(xiāo)售額：“不算還沒(méi)發(fā)貨的預售訂單，今天已經(jīng)賣(mài)了 320 個(gè)蒸籠，銷(xiāo)售額超過(guò) 2 萬(wàn)美元了?？鄢杀竞徒o客戶(hù)的優(yōu)惠券，凈賺差不多 1 萬(wàn)美元，比我們上個(gè)月整個(gè)月的利潤還多?！?/p>
蘇彩鳳看著(zhù)他手機屏幕上的數字，眼睛亮了起來(lái)：“真的嗎？這么多？” 她想起以前家里只剩 862 塊錢(qián)時(shí)的絕望，想起被親戚質(zhì)疑時(shí)的委屈，再看看現在的成績(jì)，突然覺(jué)得，所有的辛苦都值得了。
晚上關(guān)倉庫的時(shí)候，宋城突然想起什么，皺起眉頭：“對了，王廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)原材料價(jià)格漲了，你說(shuō)會(huì )不會(huì )影響我們其他產(chǎn)品的成本？比如兒童餐具，要是原材料也漲價(jià)，我們的利潤就會(huì )減少?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著(zhù)沉了一下，她想了想，說(shuō)：“明天我給兒童餐具的供應商打個(gè)電話(huà)，問(wèn)問(wèn)情況。要是真的漲價(jià)，我們就稍微調整一下價(jià)格，只要質(zhì)量不變，客戶(hù)應該能接受?！?/p>
“嗯?！?宋城點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)再多說(shuō)，卻在心里記下了這件事。他知道，原材料漲價(jià)是行業(yè)普遍問(wèn)題，以后可能還會(huì )遇到更多類(lèi)似的情況，得提前做好準備，比如和供應商簽訂長(cháng)期供貨協(xié)議，鎖定價(jià)格，避免成本波動(dòng)太大。
回家的路上，蘇彩鳳坐在電動(dòng)車(chē)后座，抱著(zhù)宋城的腰，晚風(fēng)拂過(guò)臉頰，帶著(zhù)夏末的涼意。她想起今天忙碌的場(chǎng)景，想起客戶(hù)的信任，想起宋城冷靜的應對，心里滿(mǎn)是幸福。她知道，雖然現在遇到了斷貨的小插曲，但只要他們一起努力，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。只是她沒(méi)注意到，宋城在騎車(chē)的時(shí)候，眉頭一直微微皺著(zhù) —— 他剛才給王廠(chǎng)長(cháng)發(fā)消息，詢(xún)問(wèn)能否提前一天交貨，對方卻回復 “盡量，但不能保證”，這讓他心里隱隱有些不安，怕工廠(chǎng)到時(shí)候交不了貨，影響客戶(hù)體驗。
回到家，孩子們已經(jīng)睡著(zhù)了。蘇彩鳳洗漱完，坐在床邊，看著(zhù)宋城還在電腦上聯(lián)系備用供應商，心里滿(mǎn)是心疼。她走過(guò)去，關(guān)掉電腦，輕聲說(shuō)：“別忙了，今天太累了，先休息吧。有什么事明天再處理?！?/p>
宋城看著(zhù)她，笑了笑，順從地躺下。蘇彩鳳靠在他懷里，很快就睡著(zhù)了。宋城卻沒(méi)睡著(zhù)，他看著(zhù)天花板，心里盤(pán)算著(zhù)明天要做的事：聯(lián)系備用供應商、詢(xún)問(wèn)兒童餐具原材料價(jià)格、整理客戶(hù)檔案…… 他知道，他們的事業(yè)才剛剛起步，以后還有很多挑戰等著(zhù)他們，但只要和蘇彩鳳一起，他就有信心面對一切。