唐晶入職星芒數字的第三天，就被塞了個(gè)沒(méi)人愿意接的活兒?？蛻?hù)是家剛開(kāi)的連鎖奶茶店，預算少得可憐，要求卻不少：既要讓附近寫(xiě)字樓的白領(lǐng)知道，又想吸引學(xué)生群體，還得在一周內看到效果。
“小唐啊，這案子之前沒(méi)人敢接，主要是預算卡得太死?！睅睦蠁T工王姐把資料推過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣里帶著(zhù)同情，“你要是覺(jué)得難，跟李總說(shuō)一聲，推了也沒(méi)事?！?/p>
唐晶翻著(zhù)資料，奶茶店的位置在大學(xué)城和商務(wù)區的交界處，這本身就意味著(zhù)目標群體的割裂。前世這個(gè)階段，大多數營(yíng)銷(xiāo)還停留在“廣撒網(wǎng)”的階段，發(fā)傳單、貼海報，管他是誰(shuí)，先把信息拋出去再說(shuō)?？伤宄?，這種方式看似覆蓋廣，實(shí)則轉化率低，尤其對這種預算有限的小客戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是浪費錢(qián)。
“我試試?！碧凭ь^，眼里沒(méi)有絲毫畏難，“王姐，能幫我調一下這附近三個(gè)月的外賣(mài)訂單數據嗎？還有周邊寫(xiě)字樓的入駐企業(yè)類(lèi)型，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)分布也行?！?/p>
王姐愣了一下：“要這些干嘛？咱們做營(yíng)銷(xiāo)的，不就寫(xiě)寫(xiě)文案、排排海報嗎？”
“得先知道誰(shuí)會(huì )買(mǎi)，才知道怎么說(shuō)?！碧凭α诵?，沒(méi)多解釋。這個(gè)年代，還沒(méi)人把“用戶(hù)畫(huà)像”當回事，但她知道，這是精準營(yíng)銷(xiāo)的根基。
接下來(lái)的兩天，唐晶幾乎泡在了數據里。她把外賣(mài)平臺上的匿名訂單信息一條條整理出來(lái)：哪些時(shí)間段訂單多？寫(xiě)字樓的訂單里，加冰少糖的占比超過(guò)六成，備注里常出現“快點(diǎn)送”；學(xué)校附近的訂單則偏愛(ài)全糖加珍珠，配送地址多是宿舍和操場(chǎng)，下單時(shí)間集中在午休和晚自習后。她又跑了兩趟現場(chǎng)，發(fā)現寫(xiě)字樓門(mén)口的奶茶店上午十點(diǎn)、下午三點(diǎn)最忙，而學(xué)校那邊則是傍晚和周末人最多。
這些細碎的信息在她腦子里慢慢拼湊出兩個(gè)清晰的形象：寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)，注重效率和健康，對價(jià)格敏感度低但對等待時(shí)間很挑剔；大學(xué)里的學(xué)生，追求口感和新鮮，喜歡湊單拼團，對打折活動(dòng)更感興趣。
“這是……給奶茶店畫(huà)了兩幅肖像？”王姐路過(guò)她工位，看到屏幕上的表格，忍不住咋舌，“小唐，你這也太細致了吧？”
“得讓客戶(hù)的每一分錢(qián)都花在刀刃上?！碧凭孟伦詈笠粋€(gè)數據，開(kāi)始構思方案。針對白領(lǐng)群體，她打算做“下午茶快送套餐”，在上午十點(diǎn)推送優(yōu)惠券，強調“20分鐘必達”，還能和附近的健身房合作，買(mǎi)奶茶送體驗課，戳中他們注重健康的心理；針對學(xué)生，則設計“宿舍拼團活動(dòng)”，三杯以上打八折，周末推出“買(mǎi)一送一”，配合校園論壇的話(huà)題互動(dòng)，用年輕人喜歡的梗做傳播。
方案寫(xiě)完時(shí)，辦公室里只剩下她一個(gè)人。窗外的霓虹燈透過(guò)玻璃照進(jìn)來(lái)，在她臉上投下明明滅滅的光。她反復檢查了兩遍，刪掉了那些過(guò)于超前的術(shù)語(yǔ)，盡量用這個(gè)時(shí)代能理解的語(yǔ)言表達，但核心思路——用戶(hù)畫(huà)像+精準投放，一點(diǎn)沒(méi)改。
第二天一早，唐晶把方案交給李哲。李哲本來(lái)沒(méi)抱太大期望，可越看眉頭皺得越緊，最后猛地一拍桌子，把辦公室里的人都嚇了一跳。
“這方案是誰(shuí)做的？！”李哲的聲音帶著(zhù)難以置信的激動(dòng)。
“是我，李總?！碧凭д酒鹕?。
“你怎么想到的？”李哲指著(zhù)方案里的用戶(hù)分析部分，“把人分成兩類(lèi)，用不同的法子推，還算了投入產(chǎn)出比？這……這比那些大公司的方案都清楚！”
辦公室里瞬間安靜下來(lái)，所有人的目光都集中在唐晶身上。有驚訝，有懷疑，還有王姐眼里的恍然大悟——難怪這姑娘要那么多亂七八糟的數據。
“就是覺(jué)得，不能瞎花錢(qián)?！碧凭дf(shuō)得輕描淡寫(xiě)，“客戶(hù)預算有限，得讓他們看到實(shí)在的效果?！?/p>
李哲當即決定，讓唐晶全程負責這個(gè)案子。執行的時(shí)候，同事們還有些將信將疑。王姐幫著(zhù)聯(lián)系健身房時(shí)，對方還嘲笑“賣(mài)奶茶的跟健身的合作，八竿子打不著(zhù)”；負責校園推廣的小張去論壇發(fā)帖子，覺(jué)得那些“喝奶茶不發(fā)胖的秘訣”之類(lèi)的話(huà)題太傻氣。
可三天后，效果出來(lái)了。
寫(xiě)字樓那邊，上午十點(diǎn)的優(yōu)惠券核銷(xiāo)率高達40%，很多白領(lǐng)在朋友圈曬“20分鐘送到的下午茶”；學(xué)校里，拼團訂單占了總量的六成，校園論壇的話(huà)題熱度排到了前三。奶茶店老板打電話(huà)過(guò)來(lái)，聲音都在發(fā)抖：“李總，你們是怎么做到的？這三天的銷(xiāo)量，比我之前一個(gè)月都好！”
辦公室里炸開(kāi)了鍋。王姐拉著(zhù)唐晶的胳膊，一個(gè)勁地問(wèn)：“你怎么就知道白領(lǐng)喜歡快送？學(xué)生愛(ài)拼團？你是不是有什么秘訣？”
“哪有秘訣，就是多看數據，多琢磨人?！碧凭χ?zhù)，心里卻很平靜。這在前世，不過(guò)是基礎操作，可在現在，卻成了“驚為天人”的創(chuàng )舉。
李哲在會(huì )上公開(kāi)表?yè)P了唐晶，當場(chǎng)宣布給她漲工資?！靶√七@個(gè)思路，值得我們所有人學(xué)習！”他舉起方案，聲音洪亮，“以后別再想著(zhù)怎么把文案寫(xiě)得花里胡哨，先搞明白你的受眾是誰(shuí)！”
散會(huì )后，有同事過(guò)來(lái)請教，也有人暗地里嘀咕，說(shuō)她不過(guò)是運氣好。唐晶都不在意，她打開(kāi)電腦，開(kāi)始研究下一個(gè)客戶(hù)的資料。她知道，這只是第一步。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還未興起的年代，她的經(jīng)驗就是最大的武器，但也需要小心翼翼地釋放，既要展現價(jià)值，又不能顯得太“異類(lèi)”。
傍晚下班，唐晶路過(guò)那家奶茶店，看到門(mén)口排起了長(cháng)隊，學(xué)生和白領(lǐng)分開(kāi)站在兩個(gè)隊伍里，手里都拿著(zhù)手機，顯然是在參與她設計的活動(dòng)。老板看到她，隔著(zhù)人群朝她豎起大拇指，臉上笑開(kāi)了花。
唐晶笑了笑，轉身走進(jìn)人流。夕陽(yáng)把她的影子拉得很長(cháng)，堅定而有力。她知道，從這份方案開(kāi)始，她已經(jīng)在新的賽道上，邁出了扎實(shí)的一步。