周五好不容易不用加班,我決定去館子里搓一頓。吃飽喝足后,
服務(wù)員拿著(zhù)小票問(wèn)我怎么支付。我接過(guò)小票,眉頭越皺越深。等位費免費。餐位費五元一位。
餐具費三元一套。餐具消毒費十五元一位。茶水費十五元一位。服務(wù)費百分之二十。
表演費二十元一位。擺盤(pán)費三十元一位。菜品一百八十九元。共計三百三十二塊四。
我指著(zhù)小票上除了菜品以外的費用問(wèn)服務(wù)員。她卻說(shuō):“不好意思先生,
這是我們餐廳的規定?!?.我疑惑的指了指小票,問(wèn)她什么是等位費?!跋壬?,
今天是周五,咱們餐廳位置比較緊張,您剛來(lái)的時(shí)候是不是坐在外面等了一會(huì )兒,
本來(lái)一張椅子是兩塊錢(qián),但是現在都是免費的。
”“你的意思是我等你們餐廳的位置還需要錢(qián)?”服務(wù)員微微一笑,點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我忍著(zhù)怒氣指了指第三項和第四項,問(wèn)她這是什么意思?!笆沁@樣的先生,
餐位費是您現在坐的這個(gè)位置的費用,
而餐具消毒費是每一位顧客使用完餐具之后我們要對餐具進(jìn)行消毒的費用。
”“你們消毒了嗎?”我拿起一旁沒(méi)用過(guò)的碗,只見(jiàn)上面赫然一點(diǎn)紅油。服務(wù)員瞥了一眼碗,
毫不在意?!跋壬?,這是公司的規定。
”“你們規定餐具消毒的時(shí)候保留上一位顧客的痕跡嗎?太好了,
我要是得了病還能從這點(diǎn)線(xiàn)索里找到上一個(gè)把我傳染的人,真是太人性化了,不愧是連鎖店!
”我深呼吸了一口氣?!澳銈冞@里餐具費是三元一套是吧?”“是的先生。
”“這個(gè)我非常認可?!蔽夷闷鹱郎系牟途咦屑毝嗽斠环??!澳阍俳o我拿二十套,要全新的,
我帶走?!薄安缓靡馑枷壬?,餐具不能帶走?!薄安荒軒ё??”我疑惑極了。
“我到你家吃飯你說(shuō)餐具收費,我不要餐具是不是就得用手抓了?”我接著(zhù)發(fā)問(wèn)。
“你們的茶水費是十五塊錢(qián)一位,茶水呢?”服務(wù)員連忙把一旁的壺推到我面前?!跋壬?,
這就是茶水?!蔽铱戳丝蠢锩娴陌组_(kāi)水?!安杷杷?,這里沒(méi)有茶只有水?!薄跋壬?,
這是我們餐廳統一規定的茶水費標準,希望您理解一下?!薄鞍ミ?,我特別理解,
我喝著(zhù)這白開(kāi)水就一股明前龍井的味道,好像茶葉尖兒在我嘴里打了個(gè)滾,香噴噴甜絲絲的。
你們這里用的是皇帝的新茶吧?蠢的人看不到?”服務(wù)員扯了扯嘴角,露出一個(gè)尷尬的笑。
“你們的服務(wù)費是百分之二十,有什么服務(wù)?上菜的錢(qián)老板沒(méi)給你們是吧?”“呃……先生,
我們是統一規定的服務(wù)費?!薄敖y一規定?那我不給服務(wù)費的話(huà),
上菜我就自己到后廚去端是嗎?那你早說(shuō)啊,就這幾步路還不夠我鍛煉的。
”“還有這個(gè)擺盤(pán)費三十,哪里有擺盤(pán)?”“先生,這是餐廳統一規定的先生?!薄霸缯f(shuō)嘛,
我根本就不需要擺盤(pán),我直接到后廚把鍋端出來(lái)吃也是一樣的,或者你們鍋不方便,
我去端過(guò)來(lái)直接倒在桌子上然后用手抓著(zhù)吃,完全符合你們的規定呀。
”“還有這個(gè)表演費是什么費用?”“哦,這個(gè)是我們餐廳有節目表演,
每位顧客觀(guān)看表演需要三十塊錢(qián),但是因為您沒(méi)有要求我們的演員表演,所以沒(méi)有安排。
”“??!”我遺憾極了,“我最喜歡邊吃東西邊看表演了,都怪我沒(méi)跟你們說(shuō)?!闭f(shuō)著(zhù),
我把小票裝起來(lái)揣進(jìn)兜里,拿起衣服就要走。服務(wù)員攔住我,說(shuō)我還沒(méi)付款?!案妒裁纯??
”我上下打量服務(wù)員兩眼,“這頓飯咱們已經(jīng)互免了?!狈?wù)員連忙用對講機呼叫大堂經(jīng)理。
2.沒(méi)幾秒鐘,梳著(zhù)大背頭的大堂經(jīng)理便走了過(guò)來(lái)。他滿(mǎn)臉笑意的將二維碼展示出來(lái),
卻被我一把推開(kāi)?!拔覀兊娘堝X(qián)已經(jīng)互免了,你不要再搞這些?!薄跋壬@是什么意思?
”大堂經(jīng)理皺起眉頭,面色不悅?!笆沁@樣的先生,我是一名發(fā)型師,
我可以為你們門(mén)店的員工每人提供一個(gè)88的洗頭服務(wù),再加上288的發(fā)型護理。
但是因為你們都沒(méi)提要求,我就沒(méi)給你們提供這種服務(wù)了。
我剛剛數了一下你們門(mén)店一共有十個(gè)人,除去我吃飯的錢(qián),你還需要給我幾千塊。
但是你們不是有辦卡嗎?剩下的錢(qián)直接充進(jìn)我的卡里,下次我來(lái)吃飯的時(shí)候刷卡就可以了。
”“呵呵,先生您真會(huì )開(kāi)玩笑?!贝筇媒?jīng)理皮笑肉不笑的攔在我前面不讓我走。
“這些費用都是我們餐廳統一規定的,您理解一下?!薄拔覄倓傉f(shuō)了,我很理解。
另外我也跟你說(shuō)了我的服務(wù),希望你也理解一下?!贝筇媒?jīng)理斂起笑臉,態(tài)度強硬。
“這位先生,你是想吃霸王餐嗎?信不信我們報警?”“報警?你趕緊報吧,
我已經(jīng)等不及了?!蔽液莺莸闪艘谎鄞筇媒?jīng)理?!熬靵?lái)了不一定抓誰(shuí)呢!”“你什么意思?
”“我什么意思,消保法第八條和第九條的規定,
消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利,
以及自主選擇商品或者服務(wù)的權利。餐廳在提供服務(wù)時(shí),
必須明確告知消費者所有相關(guān)的費用信息,
這條小票上除了菜品以外的錢(qián)你上菜之前告訴我了嗎?
”“食安法還規定食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應當向消費者提供符合食品安全標準的餐具,并保持清潔。
餐廳作為食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,有義務(wù)向消費者提供安全、潔凈的餐具,
因此無(wú)權額外收取餐位費。你說(shuō)我什么意思?”我拿起有紅油的餐具,
直直懟在大堂經(jīng)理面前?!斑@就是你們說(shuō)的消毒餐具?
”“我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)消毒餐具上還有上一位顧客留下的痕跡?!贝筇媒?jīng)理看了一眼,
對我說(shuō)了聲抱歉,把杵在我面前的pos機撤了回去。就在我們爭吵的這段時(shí)間,
已經(jīng)有不少顧客在看熱鬧。
其中有幾個(gè)顧客已經(jīng)叫了服務(wù)員過(guò)去給他們詳細講解餐廳的服務(wù)及收費。
大堂經(jīng)理沒(méi)了剛剛的趾高氣昂,而是拿出胸前的手帕擦了擦額頭上的汗?!安缓靡馑枷壬?,
是我們餐廳的失誤,您看這樣,今天這頓飯您就不用付錢(qián)了,可以嗎?”“你別胡說(shuō)。
”我狠狠瞪了一眼大堂經(jīng)理?!拔覄倓傄呀?jīng)把我的服務(wù)內容告訴你了,
這頓飯不是我不用付錢(qián),而是咱們的服務(wù)互免了。剩下的錢(qián)記得充進(jìn)我的卡里?!薄笆?,是,
您說(shuō)的對?!贝筇媒?jīng)理朝我鞠了個(gè)躬?!跋壬?,請您慢走,歡迎下次再來(lái)?!毕麓卧賮?lái)?
我呸!還有個(gè)屁的下次!3.好好的一頓飯被亂收費攪和了,
我一出門(mén)就在某點(diǎn)評上給這家店給了一個(gè)差評。想著(zhù)這會(huì )還早,又是周五,回到家沒(méi)事做。
我轉頭去超市買(mǎi)了點(diǎn)啤酒和鹵貨,打算在家邊看電影邊吃。哪想到我一進(jìn)家門(mén),
就發(fā)現停水停電。窗外燈火闌珊,我有些疑惑,難道是沒(méi)有水電費了?
打開(kāi)水電app均顯示水電余量還多。我一拍大腿,我沒(méi)交物業(yè)費,
估計是那幫孫子給我斷水斷電了!在群里@物業(yè),沒(méi)人理。給物業(yè)打電話(huà),
一直是正在通話(huà)中。我只好穿上衣服來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心?!盀槭裁唇o我斷水斷電?
”物業(yè)白了我一眼?!澳銢](méi)交物業(yè)費吧?”“我為什么要交物業(yè)費?”“你說(shuō)為什么?
我們給你提供服務(wù)了!”我氣極反笑?!吧斗?wù)?我的電動(dòng)車(chē)放在你們要求的電動(dòng)車(chē)棚,
后視鏡全部打碎,
坐墊被劃爛;我的外賣(mài)放在外賣(mài)柜被偷了四次;電梯一到上下班高峰期就壞。
我一問(wèn)你就說(shuō)監控壞了找不到人,這就是你們的服務(wù)?”“你這個(gè)人真是搞笑,
你說(shuō)的這些我們都安排人檢查解決了,而且這么大的小區,
我們不能天天只圍著(zhù)你一個(gè)人轉吧?”“我搞笑?”我一屁股坐在椅子上。
“你們的確不是圍著(zhù)我一個(gè)人轉的,
怎么我看業(yè)主群里天天說(shuō)咱們小區有人飛線(xiàn)充電讓你們管管,你們熟視無(wú)睹。
咱們小區綠化帶里全是垃圾,你們也不管。你們有什么用?
”“你說(shuō)的這些我們會(huì )上報領(lǐng)導出一個(gè)解決方案的,
但是你拖欠物業(yè)費問(wèn)題就很?chē)乐亓四阒恢??”“多嚴重?”我?tīng)著(zhù)物業(yè)的話(huà)只想笑。
“這是你們操心的問(wèn)題嗎?你們的義務(wù)就是給我們業(yè)主提供服務(wù),
我的義務(wù)是根據你的服務(wù)交錢(qián),你現在沒(méi)有提供服務(wù)還想讓我交錢(qián)?你別跟我廢話(huà),
趕緊把我的水電恢復?!蔽飿I(yè)從鼻子里冷哼一聲,裝作聽(tīng)不見(jiàn)給下一個(gè)人充電費。
我一把拍在桌子上,桌子上的票據飛了起來(lái)。4.物業(yè)朝我翻了個(gè)白眼。
“你剛剛不是說(shuō)我們沒(méi)用嗎?有本事你自己修啊?!蔽矣蒙狭俗约鹤詈笠稽c(diǎn)耐心。
“我跟你說(shuō),我冰箱里現在養著(zhù)冷帶魚(yú),價(jià)值三萬(wàn)八,
出門(mén)的時(shí)候我看了一眼它已經(jīng)快不行了?!蔽飿I(yè)充完電費頭都沒(méi)抬一下。
“和我們有什么關(guān)系?!薄澳阏f(shuō)和你沒(méi)關(guān)系是吧?
民法典規定不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費?你不知道嗎?
”“如果物業(yè)公司擅自停水停電,業(yè)主可以向相關(guān)部門(mén)投訴,
或者通過(guò)訴訟要求物業(yè)公司恢復供水供電。如果停水停電行為給業(yè)主造成了損失,
物業(yè)公司承擔相應的法律責任??!甭?tīng)到我說(shuō)物業(yè)公司要承擔相應的法律責任,
物業(yè)終于抬頭看了看我?!皢?,你很懂法嗎?我跟你說(shuō)你別背了點(diǎn)書(shū)就唬人,我們也有律師,
你不交物業(yè)費后果很?chē)乐?!”“啥后果?把我抓去殺頭啊還是把我抓去判刑???
”眼見(jiàn)充電費的人越來(lái)越多,我直接在人群中大喊一聲。
“你們物業(yè)把小區的收益報表給我看一下。
民法典規定了建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人等在利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入時(shí),
需在扣除合理成本后,將剩余部分歸業(yè)主共有?!笨粗?chē)思娂娡O陆浑娰M的動(dòng)作聽(tīng)我說(shuō)話(huà),
我清了清嗓子。
“就是說(shuō)咱們小區里現在收的停車(chē)費、廣告費等等都是咱們小區業(yè)主自己的錢(qián),
物業(yè)只是代收。我就問(wèn)問(wèn)你打算什么時(shí)候發(fā)給各位業(yè)主?我們這個(gè)小區人不多,
每個(gè)人每年大概也就是能收益到一百來(lái)塊吧?!薄靶』镒?,你說(shuō)的是真的嗎?
”一位牽著(zhù)邪惡搖粒絨、頭發(fā)梳的高高的大姨拉住我,眼里充滿(mǎn)了對錢(qián)的渴望?!按笠?,